Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme ja Pelintarjoajat
- Suojaus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Kotiutukset
- Bonusrakenne ja Promootiot
- Asiakastukemme Piirteet
Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat
Meillä Epic Casino bonukset pelaajat löytävät käyttöönsä yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka kaikki on huolellisesti valittu yhdessä alan eturivin pelikehittäjien yhteistyössä. Pelivalikoimamme sisältää kaiken perinteisistä hedelmäkolikkopeleistä moderneihin videopeleihin, live-peleihin että progressiivisiin megapottipeleihin.
Olemme päässeet solmineet yhteistyökumppanuuksia tällaisten arvostettujen pelistudioiden kera kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä järjestely varmistaa sen tosiasian, mikä tarkoittaa että pelaajillamme on käyttöoikeus tuoreimpiin julkaisuihin heti kyseisten julkaistua markkinoille. Keskitymme etenkin suomalaisten pelaajien suosimiin peleihin ja huolehdimme huolta siitä seikasta, että kaikki pelaajien suosikit löydetään helposti käyttöliittymästämme.
Live-kasinokokemus
Live-kasinosektiomme mahdollistaa aidon kasinoatmosfäärin välittömästi kotiisi. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut live-pöydät pitävät sisällään suomenkielisiä jakajia, mikä seikka muokkaa pelauskokemuksesta entistä persoonallisemman. Tarjoamme ruletin, blackjackista ja baccaratin monia variaatioita, mukaanlukien eksklusiiviisia VIP-pöytiä suuren panosrajojen asiakkaille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Suojaus ja Pelilisenssi
Toimintamme tapahtuu Maltan tasavallan pelivalvontaviranomaisen myöntämällä MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), mikä on yksi yhtenä maailman arvostetuimmista pelitoimiluvista. MGA-pelilisenssi asettaa tarkkoja vaatimuksia vastuullisen pelitoiminnan, rahapesujen estämisen ja pelaajien turvallisuuden puolesta. Jokainen toimintamme audioidaan jatkuvasti kolmansien osapuolten toimijoiden puolesta.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta koko datan siirron turvaamiseen, mikä vastaa tasoa pankkitason suojausta. Asiakkaiden henkilötiedot ja transaktiot pidetään turvallisesti erillisissä palvelimilla, joihin kulku on tiukasti kontrolloitu. Lisäksi myös noudatamme EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa toiminnassa.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme pelaajillemme monipuoliset työkalut pelaamisen valvontaan. Käyttäjät saavat asettaa itselleen päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, tappiorajoituksia ja peliaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on saatavilla tilapäisesti tai lopullisesti. Kumppanuutemme Peluuri-järjestelmän yhteistyössä mahdollistaa lisätukea niille, jotka kaipaavat tukea peliongelmiin.
Maksutavat ja Rahansiirrot
Käsitämme nopeiden ja turvallisten maksumenetelmien tärkeyden Suomen asiakkaille. Siksi olemme onnistuneet integroineet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat niin nopeat talletuksia että sujuvat nostoja.
- Pankkimaksut suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- E-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Käsittelemme kaikki kotiutuspyynnöt normaalisti 24 tunnin aikana arkipäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-nostot ovat yleensä yleensä asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnin kuluttua. On varmistettua, jotta keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, joka on sektorin ketterimpiä. VIP-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi priorisoidun kotiutusprosessoinnin, missä varat siirtyy asiakkaan tilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan molempia uusia asiakkaita että pitkäaikaisia pelaajia tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki meidän bonuksemme tulevat aina selvillä läpipeluuvaatimuksilla ilman salaisia säännöksiä.
Lojaliteettiohjelmamme
VIP-järjestelmämme koostuu yhteensä 6 portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen ainoa panostamasi euro kerättää kanta-asiakaspisteitä, jotka voi lunastaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla pelaajat saavat eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-managerin, rivakammat nostot, korkeammat kotiutusrajat sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Viikoittaiset takaisinmaksutarjoukset kaikille aktiivisille asiakkaille
- Syntymäpäivä- ja juhlapäiväbonukset
- Turnaukset ja kilpailut viikoittain
- Ilmaisia pyöräytyksiä uutuuspeleihin
- Uudelleentalletusbonukset viikonloppuisin
- VIP-pelaajille räätälöidyt promootiot
Bonusehtoihimme sisältyy normaalisti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on sektorin keskiarvoa pienempi. Maksimipanosmme läpipelaamisen aikana on viisi euroa pyöräytykseltä, mikä on määritetty suojelemaan asiakkaiden hyvinvointia. Jokainen bonusehdot ovat luettavissa selkokielellä suomeksi käyttöehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Vahvuudet
Tukipalvelumme on käytettävissä koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetusta uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka ovat valmiita auttamaan sinua kaikissa mahdollisissa ongelmissa talletusasioista teknisiin ongelmiin.
Yhteydenottokanavat
Tarjoamme monimuotoisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeisiin. Suoraviestintä on nopein keino hankkia tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Email-tuki käsittelee vaativammat kysymykset huolellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin viesteihin 12 tunnin aikana. Lisäksi ylläpidämme laajaa FAQ-osaa, mistä löytyy ratkaisut yleisimpiin tiedusteluihin.
Panostamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme jatkuvasti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä kehittämään palveluitamme entistä tehokkaammin Suomen käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on on pysynyt jatkuvasti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvostelusivustoilla.
